2017/01/28

MOMO購物網有點不爽的經驗

近幾年很流行穿戴裝置,我也一直在觀望要買那一家的智慧型手錶,剛好在MOMO購物看到了一隻三星GEAR S3,不但可以折1000外原廠還有多送一個座充的活動,MOMO的商品名稱也都標明「贈」,於是我就訂了,不過這確變成我網購經驗當中少數的壞印象之一



那天當我很開心的拆箱時,卻沒看到應該要送的坐充,當下馬上線上反應給客服,客服也都很快速且有禮貌的回應,但很不幸得到的答案是廠商表示贈送的指的GEAR S3包裝內附的,看到這答案超不爽,包裝內的叫標準配件,那來的送不送好嗎?看到真的有夠超火大,你以為還在古早的電視購物那套送送送的假手法嗎?

原本以為這樣就很不爽了,結果在GEAR社團跟幾位和我同樣下單的網友聊了一下後才發現,MOMO客服處理方式超不一致,有人的是過兩天收到廠商補寄的座充,有人是客服多發一張300元折價券做為補嘗(我真的覺得這超沒誠意,拿天天都可以領的東西才補嘗?送這是安啥心阿),更有人不透過線上客服直接打電話客服去理論才好不好容易也爭取到,看到有那麼多種處理方式真的是讓人火大加無言...

最後就在等半天才來收退貨的情況下改訂了別家網購的GEAR S3,也就是說過年如果閒閒沒事應該就可以擠出一篇簡單心得吧XD

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