在一個平靜的上班日,突然看到哆奇的Line群有人開始講,哆奇要倒了,基於老闆織田紀香的財力與能力,加上錢都付出去了我比較無感(還是會幹啦~只是我沒買太多所以還好),我一直都是比較平靜的看待,但接下來一連串的事件就讓人頭痛了起來,頭痛龜頭痛,還是想說順便紀錄一下
簡單介紹一下哆奇玩具,由行銷界名師織田紀香為老闆招牌的玩具商,前陣子剛過完三週年慶,也在2023動漫展參展過,哆奇玩具一直都是以高折扣與神抽知名,定價會略貴,但搭配點數或折扣常常給到最低65折左右的價格,再搭配免運優惠,省了不少錢也花了不少錢,而這幾年哆奇玩具其實過的沒有特別順,從早期使用911app時把折扣碼寫在前端大灑幣,後來到換成WACA,去年底又遇到個資外洩,一堆麻煩事沒少過,但基本上就是初貨慢了點以外也都還過得去。
這次事情發生的前一週,老闆跟小編們也還是跟以往活動一樣,開開直播、閒聊兼賣東西,感覺不到有啥異常,過沒幾天,就開始了這一連串的事了
2023/02/13(一)
有人聊到最近沒啥活動,高單價雕像也都售完,剩一些沒那麼夯的,大家還在問會員日或情人節會不會有什麼活動,晚上Line群小編MK2發文講到今天在開會,營運面會有些調整,需要一點時間,原本群內還以為可能要收掉店面那麼簡單而以,只有少數一兩個在擔心,當時我雖然有想過不好的情況,但想說應該扛的住吧就沒在意
2023/02/14(二)
有人提到哆奇露天全撤了,但大家都沒當一回事,因為大部份的人都不知道哆奇有開露天賣場
MK2還是有出來報平安一下
2023/02/15(三)
開始有人提到聽到不好的謠言,但大家包括我都覺得謠言三不五十有就沒特別在意,因為他一直不講啥消息,當時還被多數人當做是謠指部的,然後就開始吵沒曬單就是來黑的之類的事情
當下有人分享Line客服還在正常回話
有傳言講老闆跑路了,這時MK2也有講話,說大家都在,也還在討論營運調整
2023/02/16(四)
不知道那邊的Line對話截圖,講到哆奇跳票要倒了,海賊王大和的PVC剛到貨就被拿去抵貨款,還有人提到轉蛋的老闆叫他快去退錢,於是開始越來越多人討論,正反兩邊也都在吵起來,但官方一直沒有發出公告,當下覺得應該是遇到啥時事,但我一直覺得紀香的本應該很厚扛的住
有人提到織田紀香關FB,我比對後是關了粉專,個人FB還在,不久後也上八卦版了
這時也有人去問轉蛋他們是不是有講哆奇的事,但他們也否認了,大家對哆奇悶不坑聲好幾天也是有點不放心,不過這時基本是都還覺得沒啥
這時有人要大家做好準備

2023/02/17(五)
上午開始有人在亂,有的說要去公司退錢,有的說他剛衝去拿到錢,但都講講沒照片,應該都虎爛的,這時也出現自稱自救會的Line群,馬上就五百人加滿了,我當時有進去看,這時只是嘴炮酸民團,一堆內容講的內容都跟自救無關所以我就先退了
而中午的時候哆奇發公告了,說是因為被惡意退貨造成資金上的問題而將要停止販售等等等,理由只能說我是不太相信,這時大家開始煩惱會不會真的退錢、要多久,我在煩的是那些已經過了預購期的要去那重買...XD,然後我真的是自救團一員了,哭阿~
退款表單連結 https://forms.gle/dYCVpFDNE6rb3XSQA
也開始有不少人打電話進客服,但應該很難打吧
2023/02/18(六)
下午的時候MK2也有出現回應一下,表示他本職不是客服,都在忙他的業務,後續情況他也不清楚,目前沒有直播說明情況的安排
2023/02/19(日)
開始有人講到刷卡的可以去提出爭異,我去問了花旗,花旗回說要等過了出貨日後才能去提出爭異...
也有人問了其它銀行
目前我這邊就是先填完表單,等月底前看有沒有會到貨的(但應該是沒有,我最快都是要三月後),再看後續會怎聯絡我退錢,如果有新進度的我再補上來
2023/02/20(一)
看到人講才知道,哆奇也有在有閑上面面開店,有閑也發出公告,說有問題請自己找哆奇...
群內開始在討論怎樣跟信用卡公司提出爭議,整串看下來已經有蠻多家知道此事,但處理方式會因客服有所不同,我今天再問花旗,就整個在推推拖拖不知在幹啥,但就是有看到別人講花旗客服幫他送爭議,弄的我明天又要再問一次
也有人提到客服跟他講哆奇目前做法怪怪的
某些人拿哆奇跟之前GAMEBOX相比,不過當時我沒跟到這事,看下來就是雷同的案子,至今還有人沒拿到賠償
晚上的時候也突然有人發現,哆奇的YT關了
2023/02/21(二)
一早依舊是大家分享各家信用卡處理態度,中信、富邦好像已經有較完整SOP在處理,章銀還是睡不知道發生啥事
有人提意是不是要找議員還立委
群內氛圍也有一點點變了,官方一直沒有主動說明進度,大家也就越來越沒耐心,原本的吃瓜群哆奇消費者自救群開始正面處理了,有位長耳貓VT自願出來幫忙統計金額跟筆數,不過這主要是做個統計而以,當有媒體關注時才拿的出來數據,目前統計下來700多萬...
中午我又問了花旗線上客服,不知道是問到煩了還是有SOP,回很快,直接給我電話叫我找爭議小組,與爭議組確認後,大概知道幾點:
- 他們知道目前哆奇的事,也有相關說明交給客服
- 原本爭議是要在出貨日之後沒收東西時提出,我說目前已經知道三月後無法出貨,這樣可不可以提前,對方表示若有公告或證明的話就可以,但目前找了下,都是網友打電話去得到的答案,而非官方正式公告,所以不確定效力...
- 提爭議不會影響信用卡使用(之前群內有人講他換卡,但我確認多次並不會)
- 要先經過客服再轉給爭議小組,這樣才有紀錄
- 處理時間不一定
- 這客服怎會直接給電話,需要再教育🤣
2023/02/22(三)
官方退款表單有人發現內容有更新,目前講刷卡的就刷退(原本是說都轉帳退款),最快要3/1才開始,但沒辦法讓人心安...
有閑發公告出來扛了,在有閑下單的可以放心,也都陸陸續續收到退款通知,但哆奇官網的包含我就未知....
風傳媒也有報,但記者連公告沒看清楚就亂,不知道是太忙還故意,就不用看了
下午遠雄門市正在清空中,再晚一點也的確全空了
大半夜的我在整理所有相關的要寄給花旗的文件,真的有夠浪費時間
2023/02/23(四)
中午我把資料弄一弄寄去給花旗的爭議組,希望有個好回應,沒多久後自救群內有人找到記者來報,並要採訪負責統計的網友跟一些買家,接著傳出會有記者採訪織田紀香,叫大家晚點要看新聞
下班時間哆奇玩具粉專開直播,從頭到尾也都是不跟你道歉,講來講去就是「人還在、有在退、你不要弄我、我玩具被搶走」大概就這樣,一直講你不要弄我才能讓大家好退錢,還質疑說有一百多萬的是假的,我是認為那一百多萬的韭菜王是多帳號相加的,但這跟本不重要,快點退錢才重要,不過有一說一,若真如他說的,去鬧場或是亂填表單的,腦真的都不知道是裝啥東西
晚上接到花旗專員電話,有兩筆目前是系統自動暫退,但實際上也是要一筆一筆等出貨日後兩週他們才能提出申訴,而錢大概要45~60天才會回來...有得等了...就看哆奇先還是銀行先
接著有人回報哆奇辦公室也在清空中
2023/02/24(五)
一早有人在分享他收到退刷通知了,去年十月的單,但有沒有真的在認真處理,這只能等到我有收到我才相信,不然我也只會認為是故意退一些人營造出很努力的樣子,必竟這種事情你系統自己處理就可以還要消費者填表單才處理,很不懂阿
我收信後只收到點數到期通知,只有滿滿的幹而以
韭菜王跟長耳兔在比對發票,對完上半場花了兩個多小時,加一加九十幾萬,真的是不同世界的人阿!!下午的時候MK2突然來道別了,表示等一下後官方LINE群將關閉
接著一些網路上的舊文被翻出來了
行銷界酸哥曾經在幾年前評論過,當時沒看到😩
玉山銀行被問到在延伸閱讀直接列出🤣
2023/02/25(六)
2023/02/26(日)
剛跟花旗爭議組又再一次確認,跟他講哆奇有最新公告要我們跟銀行提爭議,但對方表示花旗還是走保守路線, 怕提前送件被用出貨日未到當理由突然駁回,這樣就變成我要承擔這損失,所以基本還是等到貨日之後才會送件...那就等吧QQ
看到有人用台新RICHART,爭議款居然可以到去年五月,好久阿!!而且這位是個大戶,40幾萬...
今天又有不少人收到藍新刷退通知,有人發現藍新刷退信件大都在是批次在10:30-11:00 & 22:30-23:00 發送,所以這兩個時間點又害不少人開信箱等看看
吳怡玎立委在今天的質詢當中提到這次哆奇的情況,法務部表示會追查
今天打去問花旗專員,表示3/15會幫我送件,但聽起來他們整個很保守,原本還打算4月再送件,到底是有啥好拖阿~~~
有人收到消基會發函給哆奇後他們的回應,回文中明確寫到「不得不停止營業」!乾~我就是要這個啦!要到PDF公文後轉給花旗,也打去確認了,這兩天就會幫我送出,不過也還是要等45~60天才能拿到退款,而且還不會主動通知,要我自己看刷卡紀錄,感覺不是很好,別家快又會發通知
- 虧的金額不像之前講的七千萬,來到了1.4億
- 下週二會有立委幫忙開記者會協調
- 廠商那邊的貨來了快爆倉,所以在看怎樣少賺點讓消費者也能拿到貨
- 哆奇目前沒錢了
- 人失聯中
2023/03/22(三)
2023/03/24(五)
0 意見:
張貼留言