2017/11/21

羅技G402申請RMA後變G502了!



這是我10月時候發生的事,最近告一個段落,分享一下心得!~

羅技的滑鼠一直以來我都認為比微軟或是其它雜牌的好用許多,雖然近幾年不知怎的好用的越來越貴,2015年底時也忘了是啥原因下買了G402,也許是有打折吧XD?,這是我第一隻電競鼠,對我來講其實有一點浪費XD,必竟我玩遊戲時間不多,只有偶爾玩玩LOL~

前一兩個月前開始,G402的左鍵開始會發生連點的情況,原本以為錯覺,但情況越來越常發生,上網看了下還蠻多人都有發生的...,看了下保固,就到11月...冏!!,於是趕快上網連繫客服。



過程中客服回信都還蠻快的,也很驚訝羅技的RMA超級阿殺力,首先他會給你一個維修編號,要求要用手寫的方式記在紙上,與要申請RMA的商品的SN序號合照後回傳給他就完成申請手續!~至於原本的舊品自行處理就好。

我遇到的客服叫PAUL,不論是一開始的MAIL或是後續打電話與我確認時都是十分的客氣,一開始說需要等待兩週左右等待替換商品入庫,不料時間快到的時候PAUL又聯絡我說很不好意思他們那邊G402還是缺貨,問我要不要換G502給我,聽到的時候還真是驚了一下,必竟G502的價格可是快要貴上一倍~XD,同意更換後大概又等了快三週,我終於收到G502了!而且還是最新可以自訂顏色俗稱RGB的PROTEUS SPECTRUM版!

這次RMA的經驗其實有好有壞,在服務上羅技的確很優,對消費者採用信任的方式,但卻也讓我對羅技的品質開始擔心,想當年羅技極光旋貂等貂字輩的耐用又便宜而打下一大片江山,那時的滑鼠用好幾年都沒壞過,如今電競鼠居然在平日很少打電玩的超輕量使用下發生暇疵,只能說希望羅技能夠再顧一下品質阿!~


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